Caldoo zoekt voor een van haar opdrachtgevers een Helpdeskmedewerker. Betreft een tijdelijke opdracht voor de vervanging van een zieke medewerker, tussen de drie en zes maanden. Het gaat hierbij voornamelijk om het verzorgen van 1e-lijnssupport. Als Helpdesk medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor de organisatie met betrekking tot vragen op ICT-gebied. Onderwerpen die aan de orde kunnen komen liggen op het vlak van kantoorautomatisering, ERP-systemen, winkelautomatisering en hardware. Als Helpdeskmedewerker los je, vaak op basis van standaardoplossingen, de meeste vragen zelf op en zet de vragen waarbij dit niet mogelijk is door naar de 2e/3e-lijn. Daarnaast zorg je voor vastlegging van incidenten in het Helpdeskpakket, en verzorgt de nazorg richting gebruikers.

Caldoo en haar opdrachtgever zoeken iemand die aan genoemde functie-eisen voldoet. Een Helpdesk medewerker die gezien de aard van de inzet zelfstandig als in een team kunnen functioneren, snel zich de omgeving eigen maakt, een flexibele instelling heeft, geen negen tot vijf mentaliteit bezit en zeer nauwkeurig kan werken.

Geboden wordt een uitdagende en veelzijdige functie in een prettige werksfeer met veel ruimte voor eigen inbreng en initiatieven.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau. 
• Ervaring met support of helpdeskwerkzaamheden is een vereiste. 
• Ervaring binnen fashion en/of retail is een duidelijke pre. 
•  Brede kennis op ICT-gebied, zoals kantoorautomatisering (Microsoft), winkelautomatisering (Dynavision), back-office/ ERP-systemen en hardware, is een pre. 
•  Ervaring met het werken binnen Citrix-omgevingen is een pre. 
•  Ervaring met IT methodes en technieken, bijvoorbeeld ITIL/ TMAP, is een pre.
• Zelfstandig als in een team kan functioneren.
• Een flexibele instelling heeft.
• Geen negen tot vijf mentaliteit bezit
• Nauwkeurig kan werken.

 

SOLLICITATIEPROCEDURE:
Wilt u reageren op deze vacature? Deze klant heeft ervoor gekozen de sollicitaties via Banenmatch af te handelen. U kunt direct reageren op deze vacature via uw eigen account. Log in bij Banenmatch om snel direct te solliciteren op deze vacature.

Heeft u nog geen account, door u in te schrijven en een CV toe te voegen kunt u direct reageren op alle vacatures. In het hoofdmenu via de knop 'Registreer' kunt u eenvoudig en snel een eigen account aanmaken.