Wij zijn op zoek naar kandidaten die verstand hebben van zowel computers als van internet. Jij bent degene die vrienden en familie bellen als ze problemen hebben met hun internetverbinding. Daarnaast ben jij servicegericht ingesteld en vind je het leuk om klanten telefonisch te woord te staan.

Jouw werkzaamheden als helpdeskmedewerker:
- Het telefonisch en via e-mail beantwoorden van administratieve en technische vragen voor een Internet Service Provider (ISP).
Administratieve vragen gaan bijvoorbeeld over facturatie en het doorvoeren van mutaties, technische vragen gaan bijvoorbeeld over installatie van ADSL, VoIP, configuratie van systemen en systeemstoringen.
- Troubleshooting komt in het merendeel van de gesprekken aan de orde.

De openingstijden zijn op maandag t/m zondag van 08:00 uur tot 22:00 uur.


Functie eisen:
- MBO werk- en denkniveau, een technische achtergrond is een pré. Hobbymatige kennis is ook welkom.
- Grondige kennis van het Internet en de mogelijkheden ervan.
- Flexibel inzetbaar.
- Gedegen kennis van gangbare software op computers en kennis van de meest
gebruikte besturingssystemen als Windows XP.
- Goede beheersing Nederlandse taal.
- Minimaal 3 avonden in de week en minimaal 2 weekenden in de maand beschikbaar.
- Geen vakantie op korte termijn gepland, dit i.v.m. 4 weken fulltime training.